La Secretaría de Desarrollo Social a través de la Coordinación de Cohesión Social y Participación Comunitaria, ofreció los servicios de «Ventanilla Única» durante en el evento de apoyo para el inicio del ciclo escolar 2017-2018 para hijas e hijos de víctimas de la violencia, organizado por el Fondo de Atención a Niñas y Niños de las Víctimas de la Lucha Contra el Crimen (FANVI).
Dentro del desarrollo de este evento convocado por el FANVI, la dependencia estatal estableció un módulo de la llamada “Ventanilla Única”, atendida por mediadoras y mediadores comunitarios, quienes ofrecieron información sobre los servicios y gestiones que pueden encontrar en la Secretaría de Desarrollo Social, así como el auxilio a las personas en la solución de controversias.
En el caso de las acciones de mediación comunitaria, se busca que las personas aprovechen este mecanismo principalmente para que ciertos conflictos no se conviertan en problemas judiciales y se resuelvan a través del diálogo y el común acuerdo de las partes vecinales de manera pacífica.
Las mujeres partícipes del evento, realizado en el Museo Semilla, acudieron al módulo de la “Ventanilla Única” para recibir atención en sus quejas ciudadanas, la canalización a otras dependencias para diversas gestiones y algunas más, pidieron apoyo para gestionar convenios para regularizarse en sus pagos del servicio de agua; además de solicitar condonaciones en el trámite de actas de nacimiento y cartas de no antecedentes penales.
